Ogólne zasady reklamacji w MyBasic

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze ubrania spełniały Wasze oczekiwania. Jeśli jednak zdarzy się tak, że będziecie mieli zastrzeżenia co do naszych produktów to pamiętajcie, że na wszystkie produkty kupione w MyBasic przysługują Wam uprawnienia z tytułu wad stanowiących o niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty jego dostawy zgodnie z ustawą z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Jak zgłosić reklamację?

  1.  Zachęcamy do skorzystania z naszego formularza reklamacji. 
  2.  Wyślij reklamowany produkt wraz z wypełnionym formularzem na adres podany poniżej, z dopiskiem "REKLAMACJA" na paczce. 
  3.  Po otrzymaniu przesyłki rozpatrzymy reklamację w przeciągu 14 dni. 
  4.  Poinformujemy Cię o rozpatrzeniu reklamacji drogą elektroniczną. 
  5.  W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana za zasadną, spełnimy roszczenie reklamacyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Adres do wysyłki

MyBasic Sp. z o.o.
 Dział Reklamacji
 ul. Pocztowa 2 lok.
15 05-082 Stare Babice

Uwaga!

Prosimy, aby nie korzystać z opcji Szybkich Zwrotów przy wysyłaniu do nas przesyłek reklamacyjnych. Adresy przeznaczone do zwrotów i reklamacji są różne, co oznacza, że korzystanie z tej opcji w przypadku reklamacji może skutkować zagubieniem przesyłki.

Samodzielne zgłoszenie reklamacyjne

Pamiętaj, że zamiast naszego formularza pismo reklamacyjne możesz także przygotować samodzielnie. W takim przypadku nie zapomnij, aby uwzględnić w nim: numeru zamówienia; informacji dotyczących okoliczności reklamacji, w szczególności daty ujawnienia niezgodności towaru z umową (wady); pożądanego sposobu rozstrzygnięcia reklamacji - wymiany lub naprawy lub gdy te formy są niemożliwe lub zbyt uciążliwe do realizacji zgodnie z treścią ustawy o prawach konsumenta - zwrotu reklamacyjnego lub obniżenia ceny; danych kontaktowych.

ODR

Informujemy, że zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r., dla klientów będących konsumentami udostępniamy łącze elektroniczne do platformy ODR: ec.europa.eu/odr. Platforma ODR to strona internetowa, za pośrednictwem której klienci mogą składać skargi. Niezależnie przypominamy, że adres poczty elektronicznej, pod którym mogą się Państwo z nami kontaktować to: [email protected]

Otrzymaj 30 zł zniżki na swoje zamówienie powyżej 300 zł

Klikając „Zapisz się” wyrażam dobrowolną chęć zapisu do newslettera, w celu otrzymywania informacji marketingowych m.in. o promocjach, kodach rabatowych i najnowszych produktach MyBasic. Wiem, że zgodę w każdej chwili mogę odwołać. Administratorem Twoich danych osobowych jest MyBasic Sp. z o.o., ul. Rzędziana 11, 05-080 Izabelin B, KRS: 0000776465, NIP: 1182190916, REGON: 382808588, BDO: 000540511