Chcesz zwrócić lub wymienić zamówiony towar? Nie ma problemu!

Na decyzję o zwrocie zamówionych produktów masz zawsze 30 dni od momentu otrzymania przesyłki (odstąpienie od umowy sprzedaży).


Przejdź do listy zamówień

Jak dokonać zwrotu?

Masz do wyboru dwie opcje - wybierz tę która jest dla Ciebie najlepsza.

Szybkie Zwroty w Paczkomacie (14,99 zł)

W MyBasic możesz skorzystać z usługi SzybkieZwroty i nadać zwrot w dowolnym paczkomacie w Polsce bez potrzeby stania w kolejkach czy drukowania listu przewozowego!

Uwaga!

Usługa kosztuje 14,99 zł - tę kwotę potrącimy ze zwracanych przez Ciebie towarów.

W celu dokonania zwrotu wystarczy, że:

  1. Zarejestrujesz zwrot - to proste!
    1. Jeśli nie posiadasz Konta Klienta: Jeżeli do tej pory zakupów dokonywałeś jako Gość, kliknij przycisk „zwróć produkty” na górze strony. Następnie przygotuj adres e-mail, na który złożono zamówienie, oraz numer zamówienia.
    2. Jeśli posiadasz Konto Klienta: zaloguj się i wybierz przycisk „Przejdź do listy zamówień” na górze strony. Możesz również przejść do swojego Panelu Klienta i wybrać zamówienie, którego dotyczy zwrot.
  3. W drugim kroku wybierz produkty, które chcesz zwrócić i podaj nam powód zwrotu.
  4. Następnie w formularzu wypełnij niezbędne dane kontaktowe oraz numer rachunku bankowego, na który mamy dokonać zwrotu.
  5. Po wybraniu gabarytu paczkomatu i zatwierdzeniu zwrotu zobaczysz ekran z potwierdzeniem zlecenia.
  6. Jeśli używasz aplikacji InPost powinno się w niej pojawić także zlecenie zwrotu.
  7. Zapakuj zwracany produkt i zapisz wyraźnie kod zwrotu na swojej paczce.
  8. Udaj się do dowolnego Paczkomatu. Na ekranie maszyny wybierz opcję „Nadaj paczkę”, a następnie „Mam kod zwrotu”.
  9. Dołącz do paczki poniższy formularz zwrotu.
  10. Na bieżąco będziemy informować Cię o statusie zwrotu.

Możesz również wysłać nam zwrot za pomocą usługi Szybkie Zwroty bez rejestrowania go w naszym sklepie. W takiej sytuacji prosimy o dołączenie do zwracanej paczki powyższego formularza zwrotu lub innego jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu. W celu nadania zwrotu prosimy o kliknięcie w poniższy przycisk:

Wysyłka we własnym zakresie

Jeśli chcesz zarejestrować i wysłać zwrot we własnym zakresie, zrobisz to w prosty sposób za pomocą Panelu Klienta.

W celu dokonania zwrotu wystarczy, że:

  1. Zarejestrujesz zwrot - to proste!
    1. Jeśli nie posiadasz Konta Klienta: Jeżeli do tej pory zakupów dokonywałeś jako Gość, kliknij przycisk „zwróć produkty” na górze strony. Następnie przygotuj adres e-mail, na który złożono zamówienie, oraz numer zamówienia – dzięki tym informacjom sprawnie zarejestrujesz zwrot.
    2. Jeśli posiadasz Konto Klienta: zaloguj się i wybierz przycisk „Przejdź do listy zamówień” na górze strony. Możesz również przejść do swojego Panelu Klienta i wybrać zamówienie, którego dotyczy zwrot. Wybierz przycisk „Zwróć produkt”. Następnie zostaniesz poprowadzony przez prosty formularz zwrotu.
  2. W drugim kroku wybierz produkty, które chcesz zwrócić i podaj nam powód zwrotu.
  3. Następnie wybierz sposób zwrotu: Samodzielna wysyłka.
  4. W formularzu wypełnij niezbędne dane kontaktowe oraz numer rachunku bankowego, na który mamy dokonać zwrotu. Numer rachunku jest obowiązkowy dla zamówień płatnych przelewem oraz za pobraniem. W przypadku płatności elektronicznych, np. PayU lub PayPal, zwrócimy Ci pieniądze tym samym sposobem, którym opłaciłeś zamówienie.
  5. Zapakuj zwracany produkt, możesz wykorzystać nasze pudełko, i zapisz wyraźnie, najlepiej markerem, numer zwrotu na swojej paczce. Zadbaj o to, aby nie znalazły się na niej inne etykiety nadawcze firm kurierskich.
  6. Nadaj zwrot na własny koszt kurierem na adres:

    Omnipack Sp. z o.o.
    Al. Katowicka 66
    Bud. DC04, rampa 40
    05-830 Nadarzyn
    z dopiskiem: MyBasic - ZWROT.
  7. W celu przyspieszenia i ułatwienia nam rozliczenia Twojego zwrotu, będzie nam miło, jeśli wypełnisz i dołączysz do paczki poniższy formularz zwrotu, a także kopię dowodu zakupu.
  8. Na bieżąco będziemy informować Cię o statusie zwrotu.

Możesz również wysłać nam zwrot bez rejestracji. W takiej sytuacji prosimy o dołączenie powyższego formularza zwrotu lub innego jednoznacznego oświadczenia oraz informacji o numerze zamówienia.

Pamiętaj że:

  • Działania związane z przyjęciem zwrotu zajmują do 5 dni roboczych od chwili dostarczenia przesyłki do naszego magazynu. W okresie natężonego ruchu procedura ta może potrwać do 7 dni roboczych. 
  •  Zwrot osobisty możliwy jest wyłącznie po uprzednim ustaleniu z obsługą klienta. 
  •  W jednej przesyłce możesz zwrócić produkty z kilku zamówień. 
  •  Zgodnie z naszym regulaminem i przepisami prawa Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych rzeczy, dlatego będziemy wdzięczni, aby w miarę możliwości zwracana rzecz była zapakowana w oryginalnym opakowaniu. 
  •  Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki wybrałeś w pierwotnej transakcji. 
  • Zwrot płatności na rachunek bankowy nastąpi w przypadku wyboru płatności przy odbiorze (za pobraniem) lub przy płatności przelewem. Pamiętaj, żeby podać nam numer konta. 
  •  Zwroty obsługujemy możliwie szybko. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 
  •  Sugerujemy nie wysyłać do nas zwrotów za pośrednictwem Poczty Polskiej, ponieważ niestety bardzo często paczki nie są doręczane.

Jak dokonać wymiany?

Jeśli z jakiegoś powodu chcesz wymienić dany produkt na inny (np. w innym rozmiarze lub kolorze) to po prostu zwróć niechciany towar zgodnie z powyższą procedurą zwrotu i złóż nowe zamówienie.

Otrzymaj 30 zł zniżki na swoje zamówienie powyżej 300 zł

Klikając „Zapisz się” wyrażam dobrowolną chęć zapisu do newslettera, w celu otrzymywania informacji marketingowych m.in. o promocjach, kodach rabatowych i najnowszych produktach MyBasic. Wiem, że zgodę w każdej chwili mogę odwołać. Administratorem Twoich danych osobowych jest MyBasic Sp. z o.o., ul. Rzędziana 11, 05-080 Izabelin B, KRS: 0000776465, NIP: 1182190916, REGON: 382808588, BDO: 000540511